Politique de confidentialité

Le Mas des Cygnes accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement :

Le responsable du traitement des données est :

Hélène COMBE (propriétaire)
Mas des Cygnes 30220 Aigues Mortes
06 22 13 54 44
contact@masdescygnes.com

2. Données personnelles collectées :

Nous collectons les données personnelles suivantes via le formulaire de contact de notre site web :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre séjour (dates, nombre de personnes, etc.)
  • Éventuels besoins particuliers que vous nous communiquez

3. Moyens de collecte :

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez et soumettez le formulaire de contact de notre site web.

4. Finalités du traitement :

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes de renseignements concernant nos gîtes.
  • Traiter et gérer vos demandes de réservation.
  • Vous contacter pour vous fournir des informations complémentaires sur nos services et nos offres spéciales (si vous avez donné votre consentement).

5. Base juridique du traitement :

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

  • Votre consentement : Lorsque vous cochez la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant de soumettre le formulaire.
  • L'exécution d'un contrat : Lorsque vous effectuez une réservation, nous avons besoin de vos données pour exécuter le contrat de location.
  • Notre intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes de renseignements et améliorer nos services.

6. Destinataires des données :

Vos données personnelles sont destinées à l'usage exclusif du Mas des Cygnes. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être amenés à les communiquer aux destinataires suivants :

  • Gîtes de France : Si vous effectuez une réservation via leur plateforme, vos données seront partagées avec eux conformément à leur propre politique de confidentialité.
  • Nos prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services (hébergement web, maintenance informatique, etc.) qui peuvent avoir accès à vos données pour assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos services. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser conformément à nos instructions.

7. Durée de conservation des données :

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

  • Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière prise de contact, sauf si une réservation est effectuée.
  • Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation et au respect des obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

8. Vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez nous demander de vous confirmer si nous traitons vos données et d'obtenir une copie de ces données.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certaines situations (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données, ou si vous vous opposez au traitement).
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail].

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

9. Sécurité des données :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment :

  • L'utilisation de protocoles de sécurité pour sécuriser les transmissions de données (HTTPS).
  • La sécurisation de nos serveurs et de nos équipements informatiques.
  • La limitation de l'accès à vos données aux seules personnes autorisées à les traiter.
  • La sensibilisation de notre personnel aux règles de protection des données.

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies à tout moment. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

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Dernière mise à jour : 26/02/2025